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"卧底"記者曝光裝修業4大内幕 以免費設計誘交押金

2017-06-03 11:09:08 來源: 點擊: 次

摘要:"卧底"記者曝光裝修業4大内幕,裝修公司以免費設計誘交押金。

  送裝修、送材料、送設計,還送家電、送家具……

  家有房子要裝修,看着裝修公司各種“贈送”,您心動了嗎?

  “辭職”後,記者以消費者對比選擇裝修公司為由,揭開“低價裝修”的内幕。

  輕工輔料價格低隐性消費藏玄機

  記者“卧底”的裝修公司時,公司提供了一份“698元套餐明細”。按該公司的解讀,100平方米的房子僅需69800元,不僅可以享受“大包”(即輕輔、裝修主材)的所有項目,還贈送價值36800的全屋香港品牌家具,“拎包便可入住”,不想要家具的話,可以減1萬元現金。記者與客戶溝通時,提到這個套餐,不少業主感覺心動,并讓記者将公司地址以短信方式發送過去。

  據調查,按目前市場價格,100平的房子,僅輕工輔料就需兩萬元左右。那麼,如此讓人心動的裝修套餐,内有多少玄機呢?

  記者“辭職”後,以家有99平方米的房子為由,到其他公司咨詢,同時提到這個“698元”的套餐,業内人士對此進行了分析,指出除了套餐中标明“不含”的“拆除、砌築、自流平、吊頂二級跳”這些“不能和業主說的項目”外,輕工輔料中包含的“改水20米、改電30米”也大有貓膩兒。因毛坯房的電線和水管,都是露在明面兒的,而現在的業主為了美觀,不會讓線體露出來,因此會進行改造處理。粗略估計,100平的房子,電線改造可以達到50米左右,至少多出20米,改水情況要根據房屋自身管線情況而定,無法估計。但業内人士分析:“按這個套餐,100平方米的房子,單改水電這一項就可以加價5000元左右。”

  另外,套餐中地面原本包含的主材是地闆,在套餐最後,有這樣一句話:“地闆改地磚每平70元”,去除公攤面積,如果全屋鋪地磚的話,100平方米的房子加價可達6000元左右。而且,這個套餐裡沒有造型一項。很多業主在裝修時為了美觀,都會在棚頂加上造型,這項收費,也要在千元以上。

  據業内人士粗略估計:“以這個套餐來說,裝修結束加價兩萬元左右,是很正常的。”

  記者以顧客身份暗訪裝修公司時提出要求:“改水改電這一項,請裝修公司估好價後,直接敲定,不能另收費用。”記者暗訪的五個裝修公司中,僅一個公司同意,其他公司均拒絕。業内人士分析:“改水電費用較高,如果明碼标價,怕吓跑客戶。”

  記者在“卧底”期間,一位女顧客到店内咨詢139平方米歐式風格的裝修,在“大包”的價格方面,市場部劉經理說:“最低10萬,上不封頂,得看你自己具體要求。”顧客走後,于經理笑着和設計師說:“以她這要求,我算至少13萬。我給她報低點,先簽了合同再說。”

  防“忽悠”指導:簽訂裝修套餐合同前,不妨要求商家在合同上注明“所簽訂合同為商家的框架條款”,另外,可在施工圖上注明詳細的施工做法和材料品名,内容越精細越好。一定注明非業主意願增加項目,所需款項的比例(一般不超過10%)。

  免費設計有内情誘交押金是目的

  近年來,裝修企業在招攬顧客時,幾乎都會說“免費設計”。但除了衆所周知的“裝修企業和設計師裝潢材料有回扣”外,“免費設計”還另有内情。

  李女士家有一所房子正準備裝修,記者在“卧底”期間,邀請她到該公司了解裝修事宜。設計師、市場部經理熱情講解後,李女士表示需要多看幾家公司再做決定。她希望該裝修公司能出一份适合她家的設計圖,但設計師表示:“雖然設計是免費的,但需要交1000元押金。”李女士表示,确定好裝修公司再做決定。

  李女士離開後,設計師還一直催記者:“我盡快把那李姐家的設計圖弄一個出來,然後你就約她。先讓她把押金交了,别被别的公司搶走。”

  陳女士家已裝修完一年多,她選的是一家規模較大的裝修公司。提起裝修,至今她仍心有餘悸。據陳女士說,她裝修的時候,交了7000元錢押金。可是她看到的設計圖,基本都是來自于網絡。而裝修公司所說的免費設計,隻是不厭其煩地免費修改。“我想換公司,可是他們不給我退錢,隻說一直設計到我滿意為止。結果,整個設計圖基本都是我自己的思路,設計師隻是免費改圖的。”

  防“忽悠”指導:拿“免費”當幌子誘交押金,“直到改到客戶滿意為止”,熱情的服務卻是笑裡藏刀。但對付這種“陷阱”并非沒有辦法,業主在交納設計押金時可以讓商家注明:“如果業主對設計方案不滿意,應足額退還設計押金”,最好再注明“修改不得超過XX次(雙方協商約定)”,這樣就更加保險了。

  “大包”贈品迷人眼裝修品牌知多少

  “在我們公司做‘大包’,贈送全套香港品牌家具。”這是記者“卧底”的裝修公司向業主宣傳的最具誘惑力的“糖衣炮彈”。據了解,該公司所說的“全套香港品牌家具”包含金櫃品牌衣櫃及愛侬電視櫃、餐桌、鞋櫃及兩張床。

  記者通過網絡搜索這兩個品牌,“香港金櫃整體家俬”與其說的“金櫃”相似,廣州有“愛侬家具”,但并非香港品牌。

  家具不像服裝,因為經常要買,品牌容易廣為人知。建材市場銷售的家具,品牌繁雜,且相似度極高,更不乏一些地産貨冒充洋貨,披上了“進口”的外衣。

  “裝修公司、業務員與裝飾材料、家具有合作,拿返點、提成。”這些都是“公開的秘密”,但家具質量也有玄機。

  記者以顧客身份與某公司設計師交流時,提及贈送品牌家具一事,該設計師說:“贈送的家具?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌,同一公司生産的品牌,産地不同質量也不同。一些大公司會在各地收購一些小公司,以大公司的名義生産,但質量肯定有差别。比如某大品牌家具,同一款式,每平方米闆材從40元到220元不等。”

  防“忽悠”指導:房屋裝修,家具可是大事兒。大多人在裝修時選擇“輕裝修重家具”,因家具多為木質并噴漆,選不好會嚴重影響健康,造成不可避免的損失。業主對于裝修公司贈送的“品牌家具”,可以通過網絡等方式查詢,确定其是否為品牌,并要求商家提供産品“合格證”及“環保證”,保證質量。

  裝修質量最心憂外行如何看門道

  在大慶市曾發生過幾起較受人們關注的裝修糾紛,如格林小鎮和沿湖城新房交工時,很多業主都找了同一家裝修公司,裝修完後,業主們發現裝修質量普遍不咋地,有些邊角做工粗糙,防水做得不好,當他們打算找裝修公司修理時,發現人都沒影了,工頭電話是空号。銀浪小區的幾十位業主,選了同一家裝修公司,錢交完了,裝修公司卻失蹤了……

  裝修市場存在大量的“家裝遊擊隊”,多數無資質、無執照、無固定營業場所,從業人員整體素質不高,管理跟不上,一旦出了問題難以追究責任。

  一般消費者不了解建材,因此個别無良商家在裝修過程中,為了壓縮成本偷工減料,以次充好的現象也時有存在。比如裝修時用的乳白膠,兌水越少效果越好,可是一些公司為了降低成本,多兌水少用膠;市面一桶大白膠,30元到100元價格不等,質量不一。水泥以次充好等諸多問題,外行的業主懂多少?

  “裝修完出了問題,卻找不到施工方了。”這樣的現象也普遍存在。

  業内人士建議,簽訂合同前,一定要到建材市場轉一轉,了解裝修材料行情,最好自己購買材料。如果由裝修公司負責材料,一定要在簽訂合同時,約定好材料品牌,并查驗材料的購買發票及合格證。

  要選擇正規公司,确保售後服務。不要迷信樣闆房。“樣闆”就是裝出來給别人參觀的,質量當然好。簽訂合同前,要求裝修公司派監理人員監督工人施工,同時自己也别“當甩手掌櫃”,如果不能親自監理,也一定要讓家人監理,随時監督施工進展。

  要與裝修企業約定裝修結束時需做空氣檢測,并商定檢測不合格的解決方案。另外,盡量壓低前期付款比例,加大驗工後付款比例,使裝修企業有“壓力”,便于自己掌握主動權。

  裝修增項費用超8%消費者不用買單

  《家居行業經營服務規範》(下簡稱《規範》)由中華人民共和國商務部發布于2013年1月23日,9月1日正式實施。

  在家居賣場方面,《規範》确定,對于消費者購買的家居産品,“家居賣場應執行先行賠付制度”。

  對于家裝服務,《規範》也做了多項規定,工程報價方面,規定家居裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%,超過的部分由企業承擔,業主主動要求增加的項目除外。對于裝修容易出現的污染問題,《規範》也規定,顧客需要時,裝飾公司應配合顧客進行對有害物質的室内環境檢測服務。而對于售後服務問題,《規範》規定,裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修範圍。

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